💳 결제 서비스
언제든지! 365일 24시간 이용 가능합니다.

📞 고객센터 운영시간
영업일 기준 09:00 ~ 24:00
(등록된 계약은 이 시간 중 검토됩니다.)

🕐 응답 안내
고객센터 운영시간에는 대부분 신속하게 응답해드리며, 공휴일 또는 운영시간 외 문의는 다음 영업일에 순차적으로 안내드립니다.

📱 문의 방법
렌탈페이 고객센터 또는 카카오톡 채널을 이용해주세요.

렌탈페이는 월세·보증금·관리비 등을 신용카드로 납부할 수 있게 해주는 온라인 결제 서비스입니다.
기존 현금 기반의 임대료 납부 방식을 개선하여, 무이자 할부, 수수료 부담 완화, 주거비 유동성 확보 등의 혜택을 제공하고,
임차인·임대인 모두에게 이익이 되는 상생 구조를 지향합니다.

🗝️렌탈페이 주요 서비스의 특징 :
- 카드 납부지원(본인명의, 타인명의 카드결제)
* 월세, 보증금, 관리비를 신용카드로 납부 가능
* 무이자 할부 제공(최대 7개월)
* 분할 결제 가능

- 최저 수수료 구조
* 월세 카드결제 시장 최저 낮은 이용료 (최저 2.7%)
* '렌탈페이 착한 임대인'으로 등록 된 건물 임차인은 수수료 0%

- 연세살이 서비스 (연간 선납형)
* 6개월 ~ 2년치 월세를 카드로 선납하고 보증금을 낮춰 입주 가능
* 초기 자금 부담 완화 및 안정적 거주 가능

렌탈페이는 월세, 보증금, 관리비 등을 신용카드로 납부할 수 있도록 지원하는 결제 플랫폼 서비스입니다.
이를 통해 임차인은 월세, 관리비 납부와 부동산 계약 초기 보증금 부담을 줄이고, 현금 유동성을 확보할 수 있습니다.

📝 렌탈페이 이용 방법
렌탈페이를 통해 월세를 카드로 결제하는 절차는 다음과 같습니다
1. 렌탈페이 앱을 설치해 주세요
- 안드로이드 / iOS에서 렌탈페이 검색 후 다운로드

2. 회원가입 및 로그인
- 렌탈페이 모바일 앱에서 회원가입 후 로그인합니다

3. 임대차 계약 정보 등록
- 임대차 계약서의 내용을 입력하고(월세 계약 기간, 금액, 납부일자 등), 필요한 서류를 제출합니다.

4. 카드 정보 입력 및 결제 설정
- 결제할 카드를 등록하고 결제 완료를 눌러주세요.

5. 결제 및 송금
- 계약서 및 기본 사항 검수 후 승인이 완료되면, 설정한 신용카드에서 결제가 이루어지며, 해당 금액은 임대인의 계좌로 익일(영업일기준 D+1) 송금됩니다.

* 렌탈페이는 임대인의 동의 없이도 이용 가능하며, 무이자 할부 옵션을 통해 부담을 줄일 수 있습니다.*

네, 렌탈페이 이용 시 임대차 계약서는 원칙적으로 꼭 필요합니다.
임대차 계약서가 없으면 등록이 불가합니다.
카드 결제가 부적절하게 사용되는 것을 방지하고, 회원분들에게 피해가 가지 않도록 법에 따라 철저히 확인하고 관리하여
안전한 결제 서비스를 제공하고 있습니다.

✅ 실제 임대차 관계 확인용
임대인과 임차인의 명확한 계약 관계를 증빙해야 하기 때문입니다. (사기·허위 거래 방지)

✅ 결제 금액의 근거 확보
월세, 보증금, 관리비 등 결제 항목이 계약서에 기반해야 적법하게 진행될 수 있습니다.

✅ 송금처(임대인 계좌) 명시를 위한 확인
카드 결제 후 렌탈페이 시스템이 임대인 계좌로 송금하기 때문에, 임대인 명의 계좌가 계약서상 임대인과 일치해야 합니다.

* 계약서를 분실한 경우 3가지 방법 안내 *
1. 임대인에게 사본 요청
2. 계약 했던 부동산에 사본 요청
3. 인터넷 등기소에서 재발급 (확정일자를 법원/등기소/인터넷 등기소에서 부여받은 경우에만 가능)

계약서 재발급이 어려운 경우 (캡처하여 계약서 대신 등록해 주세요 단, 2가지 모두 필요)
- 건축물대장등본 (무료/임대인 명의 확인)
- 3개월 분 이상 이체 내역 (월세 금액 확인)

아닙니다. 임대인 동의는 필요하지 않습니다. 임대인 통장에는 임차인 이름으로 현금이 입금되기 때문에 임대인은 렌탈페이 서비스 이용에 대해서 알 수 없습니다.

렌탈페이의 서비스 이용료는 다음과 같습니다.

💰 렌탈페이 서비스 이용료 안내
이용료 : 2.7% (VAT별도)
업계 최저 이용료로, 부담을 최소화 했습니다.

💡예시 계산
결제 요청 금액: 1,000,000원
이용료 : 29,700원
총 결제금액 : 1,029,700원

이 중 1,000,000원은 임대인에게 송금, 29,700원은 렌탈페이 이용로로 처리됩니다.

* 무이자 할부 이용 시에도 별도의 추가 수수료 없이 동일한 조건이 적용됩니다.
* '착한 임대인'제도 참여 시, 임대인이 수수료를 부담하여 임차인은 0원 수수료로 이용 가능합니다.

네, 렌탈페이의 서비스 이용료는 업계 최저 수준이 확실합니다.

🔍 업계 평균 수수료 비교
기존 서비스들 평균 수수료율
타사 카드결제 서비스 4% ~ 9% (VAT별도)
렌탈페이 2.7% (VAT별도)

렌탈페이는 기존 타 서비스 대비 35%이상 저렴한 월세카드결제 서비스입니다.

전혀 그렇지 않습니다. 렌탈페이는 수수료는 낮지만, 오히려 편리성과 안정성은 더욱 강화된 구조입니다.

* 웹·앱 기반 디지털 시스템
- 직관적이고 사용하기 쉬운 UI로, 언제 어디서든 카드 납부 가능
- 기존 업체들의 불편함을 개선하여 간단하고 직관적인 인터페이스 제공

* 자체 개발 시스템 운영
- 외주 의존이 아닌 내부 개발팀이 플랫폼을 직접 설계·운영
- 보안성, 확장성, 실시간 처리 속도 면에서 우수

* 공인중개사 가맹점 기반
- 가맹 공인중개사와의 제휴 구조로 사용자 신뢰도 UP
- 현장 검증된 네트워크를 통해 안정적 거래 가능

* 전담 CS팀 운영
- 고객 문의에 대해 실시간 응답 및 신속한 문제 해결
- 가맹 중개사·임차인·임대인을 위한 전용 지원 채널 운영

최저 이용료 = 낮은 품질이라는 편견을 완전히 깨는 것이 렌탈페이의 핵심입니다.
렌탈페이는 "최저 이용료 + 고도화된 시스템 + 탄탄한 네트워크"를 모두 갖춘 월세카드결제 플랫폼입니다.

🛠️사용 방법 안내
1. 홈 > 마이페이지 > 전자문서 관리 > 등록하기
2. 전자문서 추가 완료
3. 월세 관리 > 계약 등록 > 전자문서 불러오기
4. 계약서에 필요한 문서를 연결하여 등록 완료!

📌 1회 결제 한도 안내
렌탈페이의 1회 결제 가능 금액은 1만원 이상 ~ 500만원 이하입니다.

✅ 500만원 초과 금액은 분할 결제를 부탁드립니다.
서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

렌탈페이는 임대차 계약서 등록 및 승인이 완료된 후,
임차인의 카드 결제가 이루어지면 영업일 기준 익일 또는 익일 이후 지정하신 날짜에 맞춰 임대인 계좌로 송금해드립니다.

✅ 기본 송금일 : 카드 결제 완료 후 익일 송금(영업일 기준)
✅ 예약 송금 설정 가능 : 회원님이 지정하신 날짜에 맞춰 송금 가능(주말 및 공휴일 제외)

정확하고 안전한 입금을 위해, 계약서 등록과 계좌정보 입력이 정확이 완료된 경우에만 송금이 진행됩니다.

렌탈페이는 임대인 계좌로의 송금이 완료되면, 카카오톡을 통해 회원님에게 입금 사실을 안내드립니다.

✅ 카카오톡을 통해 임대인에게도 결제 및 입금 사실을 안내드립니다.
✅ 입금 시점 : 설정한 송금 예정일 오후 3시 전후 (주말 및 공휴일 제회)

* 임대인에게 결제 및 입금 관련 알림(카카오톡 등)을 보내고 싶지 않으신 경우, 렌탈페이 고객센터로 별도 문의해 주세요.

입금계좌 오류가 발생한 경우, 아래 내용을 확인해주세요

1. 입력하신 계좌번호를 다시 한번 확인해 주세요.
- 예금주 명, 계좌번호, 은행명을 정확히 입력했는지 확인해주세요.

2. 은행 점검 시간대인지 확인해 주세요.
- 일부 은행은 심야 시간 (예: 23:00 ~ 00:30)등 시스템 점검 시간에 계좌 인증이 제한될 수 있습니다.
- 이 경우, 점검 시간 이후에 다시 시도해 주시면 정상적으로 입력이 가능합니다.

3. 계속 오류가 발생하는 경우
- 👉렌탈페이 고객센터로 문의해 주세요. 신속히 도와드리겠습니다.

렌탈페이 결제 승인을 위해 제출된 임대차 계약서나 관련 자료에 보완이 필요한 경우, 알림톡으로 안내가 발송됩니다.

알림톡을 받으신 회원님은 아래 순서대로 진행해 주세요.
1. 렌탈페이 앱 접속
- 렌탈페이 앱에 로그인해 주세요.

2. 알림 내용 확인
- 알림톡에 안내된 보완 사유 및 요청 자료를 확인합니다.

3. 필요 서류 업로드 또는 수정
- 임대차 계약서 또는 기타 요청된 자료를 정확히 보완하여 업로드해 주세요.

4. 제출 완료 후 재심사 진행
- 제출하신 자료는 렌탈페이 운영팀에서 신속히 확인 후 승인 처리해 드립니다.

⚠️ 결제 승인은 계약서 확인이 완료된 후에만 가능하므로, 빠른 보완제출이 결제 승인 지연을 방지합니다.

렌탈페이에서는 송금이 완료되지 않은 결제 건에 한해 앱을 통해 직접 결제취소가 가능합니다.

📌 취소 방법
1. 렌탈페이 앱 접속
2. 마이페이지 > 거래내역 메뉴 선택
3. 거래내역 중 취소 하시려는 건을 선택
4. 오른쪽 상단의 '설정(⚙️)'버튼을 클릭 후, '결제 취소'버튼 클릭

⚠️ 단, 아래의 경우에는 앱 내에서 직접 취소가 불가능합니다. - 이미 임대인에게 송금이 완료된 경우
- 결제 승인 후 24시간 이상 경과한 경우

✅ 이 경우, 렌탈페이 고객센터로 문의해 주세요.
상황에 따라 추가 절차를 안내해 드립니다.

네, 렌탈페이는 분할결제가 가능합니다.
송금 신청 시 결제할 금액을 직접 입력하실 수 있으므로, 원하는 금액만큼 나워서 결제하실 수 있습니다.

이용 방법:
1. 렌탈페이 앱 접속
2. 송금 신청 시 결제 금액을 직접 수정 입력
3. 나눠서 결제하고 싶은 금액 만틈만 입력 후 결제 진행

예: 100만원 월세 중 50만원만 결제 가능

네, 미납된 월세나 관리비도 결제가 가능합니다.
단, 미납 사실을 증빙할 수 있는 자료가 있을 경우에만 가능합니다.

이용 방법
1. 렌탈페이 앱 접속

2. "미납 결제하러 가기"버튼 클릭

3. 아래 자료를 함께 제출
- 미납 내역이 확인되는 문자, 고지서, 독촉장 등
- 기존 임대차 계약서

4. 카드등록 및 결제 진행

5. 심사 확인 후 결제승인 -> 송금진행

* 미납 내역 증빙이 부족할 경우, 결제가 제한될 수 있습니다. 정확한 입증 자료를 준비해 주세요.

네, 타인명의의 카드도 사용 가능합니다.
본인 카드가 아니더라도 본인인증을 통해 결제 진행이 가능합니다.

유의 사항:
* 일부 카드사 또는 결제 시스템 정책에 따라 본인 인증 절차에서 결제가 제한될 수 있습니다.
* 이 경우, 해당 카드사의 문자 인증, 앱 인증, ARS확인이 실패하면 결제가 불가할 수 있습니다.

📌 결제 오류 발생 시, 본인 명의 카드 사용 또는 고객센터 문의를 권장드립니다.

네, 렌탈페이 결제는 주말 및 공휴일 포함 24시간 언제든지 가능합니다.
단, 아래와 같은 처리 일정은 참고해주세요.
✅ 결제는 즉시 가능 (365일 24시간)
✅ 주말/공휴일 결제 건은 다음 영업일에 서류 검토 후 임대인에게 송금됩니다.
📌 예:
1. 토요일 카드 결제 -> 월요일에 계약서 확인 및 송금진행
2. 금요일 카드 결제 -> 월요일에 송금 진행

언제든 편리하게 결제하실 수 있지만, 입금 일정은 영업일 기준이라는 점 참고 부탁드립니다.

아니요, 체크카드는 할부 결제가 불가능합니다.

체크카드는 결제 시 통장에서 즉시 현금이 인출되는 방식으로 작동하기 때문에, 신용을 기반으로 한 할부 기능이 지원되지 않습니다.
📌 할부 결제를 원하시는 경우, 신용카드 이용을 권장드립니다.

연세살이는 계약기간(최소 3개월 ~ 최대 2년)의 월세를 카드로 한번에 선납부하여, 보증금을 최소할 할 수 있는 합리적인 납부 방식입니다.

✅ 연세살이의 핵심 특징
* 보증금을 낮추고 초기 자금 부담 완화
월세를 선납하는 대신 보증금 없이 입주 가능하거나, 기존 보증금을 대폭 축소할 수 있습니다.

* 신용카드 무이자 할부 가능
카드 결제를 통해 최대 7개월까지 무이자 할부로 납부 가능 -> 현금 유동성 확보에 유리

* 렌탈페이 가맹 공인중개사와 연계된 구조
임대인 동의 하에 공인중개사를 통해 보증금 조정 계약 가능

📌 연세살이는 단순히 월세를 높이는 방식이 아니라, "선납금을 통한 보증금 절감"이라는 구조로
임차인의 초기 주거비 부담을 합리적으로 조절하는 서비스 입니다.

렌탈페이에서 진행한 결제내역은 앱 내 "마이페이지 > 거래내역" 메뉴에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.

✅ 확인 가능한 정보
* 결제일시 / 결제금액
* 송금여부 / 송금 예정일 / 승인 상태